欧莱雅中国设立“美好消费日”,发布《美好消费:开启消费新时代》研究成果
2021-05-06 14:01:50    来源:    作者:     评论:0
2021年5月5日,欧莱雅中国在其“HUGE美好计划”战略的指导下,为支持“五五购物节” 及 “全国消费促进月”,宣布将5月5日设置为 “美好消费日”。

首个 “美好消费日”将由以下系列主题活动构成:

上海成为欧莱雅北亚总部:揭牌仪式在上海国际美妆节上隆重举办,新设立的北亚区将以中国上海为枢纽,发挥中日韩“美妆黄金三角”的协同效应,支持上海持续提升总部经济能级,打造国际消费中心城市,并成全球“美好消费”的策源地。
 

 
欧莱雅集团北亚区总部正式揭牌
 


授予 “美好消费宣传大使”:五五购物节美好生活推荐官——知名电商主播李佳琦被正式授予“美好消费宣传大使”,以其在消费尤其是美妆消费领域的影响力,呼吁行业伙伴和广大消费者加入“美好消费”生态圈,共同践行“美好消费”理念。同时,欧莱雅在社交平台发起“这样买更美好美好”消费宣言接力活动,汇集来自食品饮料、餐饮服务、家庭护理、电子消费品、集团品牌、知名商场等行业数十家企业及品牌共同发布自己的“美好消费”承诺;
 

 
知名电商主播李佳琦被授予“美好消费宣传大使”


举行“2021美好消费”论坛并携手全球领先的咨询机构凯度集团发布《美好消费:开启消费新时代》研究成果:与行业分享以消费者为中心的“美好消费”标准。

此外,欧莱雅中国还举办了旗下旗舰品牌 ——巴黎欧莱雅位于上海南京路步行街的全球首家旗舰店的开业仪式;专业美发品牌巴黎欧莱雅在黄浦江畔上演PRO先锋发艺秀暨2019-2020年度色彩成就奖总决赛,以新产品、新门店、新科技、新趋势引领创造“美好消费”的新商业模式。
 

巴黎欧莱雅全球首家旗舰店隆重开业
 

在作为主题日的重磅活动——“2021美好消费”论坛上,欧莱雅中国携手全球领先的咨询机构凯度正式发布《美好消费:开启消费新时代》研究成果(以下简称“《研究》”)。《研究》旨在探索政府、企业和消费者三者作为一个整体生态圈互惠互利的关系,以“美好消费”为路径打造更美好的生活、更包容的经济、更健康的社会。上海市商务委商贸处副处长邓金兵对此表示:“这样的指导思想与上海正在如火如荼开展的“五五购物节”以及上海打造全球新品首发季、加快建设国际消费中心城市的理念是一致的。”《研究》通过对超过5000名消费者的真实洞察,以问卷形式对美妆、个人护理、奢侈品等9个品类共计180个国内外品牌以及30个集团公司品牌进行调研,以探索各品牌的美好消费指数。
 

欧莱雅北亚区及中国副总裁兰珍珍表示:“美是人类亘古不变的向往,对美的不懈追求启发我们不断去探索 “美好” ,让人从消费中触摸美、成就美、让美更美,正是美好消费的核心所在。通过与凯度合作对‘美好消费’进行调研,我们欣喜地看到越来越多品牌在‘美好消费’的倡议下,积极拥抱中国消费者对美好消费的向往。如《研究》所揭示,我们相信,‘美好消费’是实现美好生活、包容经济、健康社会的路径。‘美好消费’理念的丰富、普及和落实,是消费者、企业和整个社会的一场共赢。欧莱雅期待集结更多伙伴和消费者的智慧与力量,将‘美好消费生态圈越做越大’,从上海走向全国,从中国迈向世界。”
 

欧莱雅北亚区及中国副总裁兰珍珍发言
 

随着经济高速发展和消费不断升级,人们对美好生活愈趋向往,期待追求更高层次的“美好消费”。《美好消费:开启消费新时代 》研究成果指出,对于消费者而言,“美好消费”不仅是以合理价格获得优质的产品或服务满足需求,更是最终让自己、身边的人和社会都变得更好的一种通过消费来实现的路径,“美好消费”已成为社会共创的大势所趋。《研究》指出,消费者认为“美好消费”由功能、情感与社会三个层面的“美好”组成,即通过消费“触摸美”、“成就美”,进而促进社会“让美更美”。
 

《研究》从功能、情感、社会三个层面分别解读“美好消费”,并将其划分成14个主题和25个维度,务求将“美好消费”概念以可量化的标准进行评估:

从功能层面来看,消费者可以通过产品的功能享受美好,即 “触摸美”,具体表现为6个主题,分别是质量、效率、创新、实用、简单、透明。例如,是否拥有引领行业的产品质量标准、能否让生活更加高效灵活、是否拥有颠覆性创新、定价是否合理等;
 

情感层面反映的则是消费者希望通过消费在家庭、工作、自我实现上获得美好,从而成就美好人生,通过个性表达、充盈内心、成为更好的我3个主题衡量;
 

最后从社会层面来看,让每个人通过“美好消费”,一点一滴汇聚成一个美好的社会,促进社会“让美更美”,分别通过关爱、连结、文化传承、保护、可持续5个主题体现;
 

功能、情感、社会三个层面在不同品类中,对消费者评判品牌提供的消费体验是否美好的影响不尽相同:
 

平均来看,三者分别占49%、24%、27%,这反映出即使消费者在思考“美好消费”概念时也会非常实际。因此,品牌或企业需始终把“满足功能需求”放在首位;
 

此外,情感和社会价值的总体占比大于功能价值,代表了消费者从物质到精神、从生存型到发展型、从利己到共益的消费升级,即功能是基础,情感和社会价值也日趋重要。这亦与欧莱雅对贯彻“美好消费”理念的初衷不谋而合,在提供高品质的产品之外,帮助消费者利用产品表达自我,自我成就,并让自己之外的整个社会变得更好;
 

值得注意的是,在9个品类中,出行/汽车、生活类平台在功能层面上所占比例最高,均达到52%;美妆和奢侈品在情感层面上所占比例较其他品类高出不少,分别达到32%和30%;在社会层面上,食品饮料、家庭护理所占比例最高,分别达到34%和33%。
 

凯度集团大中华区总裁王幸表示:“‘美好消费’作为新时代消费的大趋势,是各行各业拥抱市场、拥抱消费者的一个显著趋势。与欧莱雅达成‘美好消费’战略合作后,我们充分发挥凯度的专长,《研究》揭示了消费者心声,更加明确了‘美好消费’定义、边界与维度,为行业提供了一个科学、专业、富有参考价值的‘美好消费’标准体系。我们希望通过‘美好消费’品牌指数的调研,能让品牌和企业更加了解消费者,后续从功能、情感、社会三个层面出发为消费者提供更多‘美好消费’价值,同时期待‘美好消费’的边界与标准会随着时代的发展及消费者理念的进步而迭代,进而为未来更多消费者为中心的商业模式的诞生创造条件, 从而构建一个更美好的社会。”

 

凯度集团大中华区总裁王幸发言
 

《研究》共调查了美妆、个人护理、家庭护理、食品饮料、餐饮服务、出行/汽车、电子消费品、奢侈品、生活类平台九个品类,每个品类囊括20个品牌,加上30个集团品牌,总共收集并统计了5250份有效的消费者问卷数据,每个品类均收集500份问卷,集团品牌则是750份问卷。消费者从自身对品牌的感受和真实体验出发,对各个维度分别评估,最终提名各个领域中引领 “美好消费”的品牌。其中,欧莱雅集团旗下品牌兰蔻和巴黎欧莱雅在美妆品类中位列前5。

美妆品类排名前五品牌代表兰蔻中国品牌总经理马晓宇表示:“法国兰蔻作为中国高档化妆品市场第一品牌,始终坚持为中国女性传递美好与幸福。我们致力于通过将兰蔻打造成拥有形象之美、产品之美、体验之美、专业之美、服务之美的美好品牌,让每一位女性因寻求美丽而来,满载幸福而归。”

 

美妆品类排名前五品牌代表兰蔻中国品牌总经理马晓宇发言

 

根据消费的反馈,各品类中对“美好消费”引领作用最突出的5大品牌如下(以下数据来源于凯度,品牌排名顺序不分先后):

食品饮料:可口可乐、伊利、康师傅、蒙牛、农夫山泉;

餐饮服务:肯德基、麦当劳、星巴克、海底捞、必胜客;

个人护理:舒肤佳、海飞丝、佳洁士、飘柔、清扬;

家庭护理:蓝月亮、立白、汰渍、奥妙、超能;

奢侈品:香奈儿、迪奥、古驰、阿玛尼、爱马仕;

美妆:兰蔻、雅诗兰黛、巴黎欧莱雅、迪奥、香奈儿;

生活类平台:支付宝、微信、天猫/淘宝、京东、美团点评;

电子消费品:华为、苹果、小米、美的、海尔;

出行/汽车:滴滴、美团单车、哈啰出行、大众、奥迪;

集团品牌:华为集团、美的集团、小米集团、苹果公司、海尔集团、格力集团、宝洁集团、欧莱雅集团、三星集团、雅诗兰黛集团。

 

美好消费品牌榜单Top5

电子消费品品类排名前五品牌代表小米互联网业务部商业营销品牌总经理陈高铭发言

圆桌会议嘉宾发言

(从左到右依次为每日经济新闻副总经理黄波、十年成分派博主Rliny、万博宣伟中国区总裁李蕾、盈展集团董事司徒婉雯、MSC咨询创始人兼CEO谭亚幸)
 

东方证券首席经济学家邵宇在总结分享时表示:“中国正处于‘以国内大循环为主体,国际国内双循环’的发展模式,欧莱雅作为一个国际品牌,是集中了这两种循环的一个最佳范例。中国有一个传统理念,叫做‘各美其美,美美与共,天下大同’, 如果能把这样一种视野从中国带到法国,再从法国带到整个世界,这就是中国消费的力量。”
 

东方证券首席经济学家邵宇发言
 

“美好消费宣传大使”李佳琦,亦对本次《研究》深表认同,他表示:“作为一名电商主播,我深刻感受到了消费者购买商品已经不再是简单地考虑性价比,而是追求更高品质、更加理性、更能表达自我,更有追求、更负责任的美好消费。希望更多人与我们携手,用更美好的品牌、产品和体验,让更多人从消费中触摸美、成就美、让美更美,让社会更美。”
 

欧莱雅中国美好消费宣言


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