铭记抗疫中那些悲伤和感动
2020-04-13 13:49:00   来源:中国广告    作者:鲁培康    评论:0
庚子伊始,新冠肺炎暴发,武汉落难,这座英雄之城的不幸,让千万颗赤子之心悲痛欲绝;驰援湖北、同心抗疫,无数企业公民的积极行动大爱无疆。在武汉、在湖北,那些曾经发生的人和事,那些令人悲伤的时刻、让人感动的瞬间,总是化作一幅幅真实而明艳的画面直抵内心深处。

曾经,那些不断上涨的数字、令人悲痛的镜头,总是包围着我们的每一天。记不清自己经历了多少次泪流满面,但我却忘不了无数白衣天使奔赴疫区、勇敢逆行的青春丽影;也记不清有多少企业公民慷慨捐赠,但我却忘不了那些奔向疫区的车辆载满物资,忘不了那些因道路封锁不得不肩扛背驮、跨越崎岖的企业公民 ;也不记得自己阅读过多少篇关于新冠肺炎的新闻报道,但我却无法忘记那些饱含良知的反思、源于事实的追问……

本期“抗疫专题”的初衷,始于我们对重大突发公共卫生事件的新闻敏感,基于本刊的媒体属性,虽然我们无法派出“战地记者”深入疫区,但是,从广告专业角度关注创意抗疫,从社会责任视角追踪企业行动,从稳定经济目的洞察市场变局,从提振信心出发凝聚经营智慧,这也是编辑部的一次特殊抗疫。这份散发着专业气息的抗疫报告,也是一份沉甸甸的历史记录。尽管它缺少全景式的宏大叙事,但是,除了追踪广告营销界的抗疫行动,我们还邀请了多位专家学者献计献策,力求向读者呈现出我们的观察视角和专业初心。

 


抗击疫情、捐资捐物,既是企业展示自己大爱精神的一次行动,也是企业面对社会责任实战课题的一场大考。20世纪八九十年代以来,伴随着激烈的市场竞争及其一系列社会问题的出现,企业社会责任日益成为公众关注的焦点,实施CSR战略得到了企业界的广泛认同并演变为一种新型的企业文化。当企业社会责任文化成为一种重要的战略要素参与市场竞争后,营销获得了更开阔的视野,也赢得了更高的战略地位。

越来越多的消费者认为,产品是一个整体的概念,品牌是一把心中的灵犀。现代营销实证研究也证明,消费者的不同需求在很大程度上与文化密切相关,企业成败的关键在于如何从战略文化的角度来定位目标市场及其需求。为了满足消费者的需求和欲望,企业必须建立全方位的顾客满意理念和价值观。而在商业活动中,最重要也是最困难的挑战之一,便是如何把握消费者在价值观和文化取向上的重要差异。实践证明,文化因素对消费者的购买行为具有更广泛和深远的影响,它在很大程度上决定着顾客的消费信念和购买行为。因而研究文化营销,就是从研究消费者的价值观及其审美取向入手,最终使企业的价值取向与消费者的价值取向达到协同共振、实现企业目标。

 


企业本是一个经济组织,但它的生存发展、做强做大离不开诸多利益相关者的支持,因而除了经济属性,企业还具有重要的社会和文化属性。随着市场竞争的不断演进以及各种战略工具、营销方法的增多,企业社会责任的履行不仅能够形成企业的战略优势,也能够形成企业重要的市场优势和营销竞争力。在市场竞争中,正是这种超越于产品、超越于技术的文化价值和道德力量,成为企业竞争制胜的有力保障。观察那些在大灾之中敢于冲锋在前的企业,审视那些在大难面前勇于使命担当的品牌,只有它们才能获得这种重要的文化优势和道德力量。我们今天铭记抗疫中那些悲伤和感动,也是在凝聚这场灾难给予我们的知识理性和道德力量。

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