如果像往常那样，品牌广告搞情感诉求，颂扬价值观，或渲染悲情让人落泪，或插科打诨逗人一笑，都处于安全以上的层次。被用户忽视是必然的。
当人处于不安全的心理状态时，大家会寻找确定的东西。就像人落水，会拼命去抓他身边能抓的东西，救生圈、木头，或者来救他的人。在营销实践中，品牌应该提供实际的利益，以解决用户具体场景下的问题，再加实打实的让利，以抚慰大家不安的心灵。
粗暴的做法是直接折上折，老罗直播就是这么干了。先用名人效应吸引关注，再用全网最低价予以收割。
各国封城，人人自危，生命凋零，给所有人带来强烈的心理冲击。未来很长一段时间里，人们潜意识都会求安慰，求治愈。营销实践中，品牌需要三思而行。过去能表的态，现在未必合适；曾经见效的方法，当下未必可行。一位从事心理咨询的朋友说，“短时间内就别想着回到从前了，要找到新秩序，学会如何与不安全感相处”。我认为品牌应暂时放下“制造轰动”、“刷一波屏”的想法，因为这很容易把营销引向极端。煸情煸到大家飙泪？何必，人们并不缺悲伤；恶搞到搞大家爆笑？天下并未太平，气氛不对；制造争议事件？上热搜容易撤热搜难。不管你想调动哪种情感，手段应该温和。给人小感动，小开心，小收获。按照钟院士的表态，我认为至少二季度之内 ，人们还会寻找安全感。“为防止第二波高峰，仍应保持现有的防控措施，同时严格外防输入”。学会照顾受众的情绪，给予安全感，顺势而为。经济要恢复，消费得先行。刺激消费的使命落在营销人肩上，任重道远。
除开直播，另一种做法是创造体验，目前大多是数字化的，因为不可以线下聚众。通过值得分享的交互体验，发放折扣券，或者实体奖品，给消费者带来安全感。
F5为大家做了一个示范，品牌是天猫国际。针对疫情宅家场景，我们为2020防晒季抓住一个前所未有的爆点——室内抗蓝光，同时结合人们对于养肤防晒和彩妆搭档两大新需求，满足用户的肌肤安全刚需。
为配合天猫国际自身的品牌调性，让整个campaign充满未来感以及更具social话题性，我们将防晒趋势打造成了一个「未来防晒」活动。
凭心而论，不管在创意和制作上，这不是一个足够让人wow的案子。如开篇所提，疫情期间，策划、创意和执行都面临巨大限制。这个项目是所有人在家靠钉钉实现的。然而方案出街后，营销效果却出乎所有人的意料，销量好得惊人，本文后面会细谈。符合时宜精准的洞察，趣味盎然的互动，以及折扣惊喜这三架马车成功拉动销售。当然最大的功劳是天猫国际平台本身，流量和口碑俱佳。这个方案只是一定程度上推动了营销目标的达成。
首先，在社交媒体打出一系列的海报，提示用户进入未来防晒体验馆。
其次，开发线上互动，通过三个具有沉浸感的互动小游戏让用户体验最新的防晒趋势。
最后，游戏通关之后，用户将获得「超级奖励」一份，激励他们进入主会场购买心仪防晒产品。
根据天猫国际反馈，这次活动创造了天猫国际IP活动的历史最高成交。成功孵化了Supergoop和RE:CIPE两家新店，打爆4个新防晒单品。其中，新开店商家Supergoop惊现千万级新品，爆卖7万多支！而战绩远不止销量，口碑声量也非常可观。
知乎热榜在活动上线后3天排行Top36，微博防晒搜索指数同比增幅700%。
给予安全感，无疑是天猫国际「未来防晒」的成功之处。有三个关键点。首先，策略上锁定室内防晒这个新概念，以及疫情之下大部分消费者所处的购物场景。手机屏幕、电脑屏幕的蓝光也需要防，这找到一个全民刚需。其次，数字互动在微博、支付宝、淘宝三端发力，轻松有趣的线上小游戏，既给宅家用户带来乐趣，又让他们从中解锁防晒新招式。最后，防晒品牌的实力打折，把用户从互动中导流至电商页面。
如开头所述，在用户追求安全感的大势之下。天猫国际「未来防晒」活动不玩虚的，给予用户切实的好处：获得趋势性防晒知识，体验游戏乐趣，拿下打折优惠。
根据市场现有数据，各行业在疫情结束后3个月仍不能达到2019年消费水平，经济恢复需要较长的周期。品牌都将或多或少面临行业洗牌和用户的重新选择，遇到用户拉新、促活、留存各方面的新机会和新挑战。给予安全感，品牌就有机会出来见光。
从长远的角度看，中国的经济依旧是乐观向好，而当下的困局或许是另一种机遇。品效合一，增长裂变并不是一个新鲜的话题，在线下活动全面取消的情况下，线上体验营销成了为数不多的选项。全球疫情肆虐，迫使所有品牌一同站在了数字化营销和体验营销的这条起跑线上，发令枪已经响起，而谁先为用户带来安全感，谁就能最先见到困境后的第一缕阳光。
后疫情时代，活下来的营销人有如下特征：一是高度数字化，懂得设计让人兴奋的体验，擅长将创意与增长技术结合。为什么数字化如此重要？它是离转化很近的创意表达，它可以是很轻量的营销手段。简而言之，就是效果可以很好，但投入不一定高；二是高度的敬业精神。客户的期待是8分，你做到10分。这需要你超额付出，还得乐此不疲。真正热爱这个行业，就有机会活下来。
