By Kelly Belchere, 执行制片人, Media.Monks Shanghai
Jianhong He, 策略, Media.Monks Shanghai
从2009年只有27个品牌参与的第一届淘宝“双十一”购物节到现如今世界上最大的电商节，过去十二年里，“双十一”在每一年都吸引更多品牌以层出不穷的营销方式参与进来。最新数据显示，仅阿里巴巴平台2021年的“双十一”销售总额为845亿美元，超过了2020年美国黑五和网络星期一(Cyber Monday) 购物节日的总和。以下是我们观察到的一些关键趋势，以及各大品牌可以采用的小贴士以打造一个更成功的“双十一”!
让双十一更环保
随着对气候变化采取行动的呼吁日益普遍，各大电商平台更关注可持续性，并用更多的可再生能源来实现环保目标。为了支持这一趋势，天猫推出了一个专门的垂直展示节能和低影响产品的平台，并发行了价值1亿元人民币的“绿色”购物券，鼓励人们采用有利于环保的购物方式。
京东研发并采用可回收包装，部署新能源货车，仓储采用光伏发电。11月1日，阿里巴巴的物流子公司菜鸟网络在20个城市的10000个菜鸟邮局推出了包裹回收，以减少“双十一”购物节的碳足迹。
机遇: 除了宣传自己的环保努力，品牌还可以利用平台的绿色物流，如自取货网络和包装回收站，减少碳足迹并加强回收机制——不仅有利于环境，还能提升消费者心中的品牌好感度。
让双十一更包容
随着疫情迫使中老年人更多地在网上购物，而后疫情时代也使得这一状况得到延续。为此，淘宝和天猫客户端推出了“易读模式”，以便更好地服务于中老年购物者。这种特殊模式以更大的文本和图标为特色。此外，通过语音辅助技术，中老年购物者可以使用语音命令来搜索产品，确保购物体验更轻松。
根据中国残疾人联合会的调查数据，目前中国有8500万残疾人。天猫还推出了“单鞋计划”，让只有一条腿的人可以以双鞋的一半价格购买单鞋。这一倡议帮助减轻了这些经常被忽视的购物者在买鞋时面临的挫折，让他们弱势群体得到更多关怀。
机遇: 随着中国和亚洲各地人口老龄化的加快，增强对多样化市场群体（比如老年人和残疾人）用户体验的提升是一种双赢。虽然老年模式的兴起在很大程度上可能是由于老年手机用户的增加，但“一只鞋项目”也让人们意识到其他未被充分代表的购物群体。品牌可以开始深入挖掘哪些群体适合自己，并定义品牌如何满足这些购物群体的需求。
元宇宙让双十一有更多可能
在各个品牌对元宇宙跃跃欲试时，天猫在淘宝app中推出了首个元宇宙虚拟艺术展览。为了获得更加身临其境的虚拟感受，本次“双十一元宇宙艺术展” 由虚拟偶像Ayayi主持，参与公司包括博柏利、五粮液和Alienware公司。消费者可以收听由数字化身贝多芬指挥的“元宇宙交响乐”。这些虚拟音乐家以品牌虚拟乐器的形式演奏NFTs，比如波比·布朗(Bobbi Brown)的小号或可口可乐(Coca-Cola)的鼓，这些都可以购买。
机遇: 当谈到限量版NFT和数字收藏品时，奢侈品牌发挥了主导作用。希望扩大在中国市场的影响力并推动需求的品牌可以考虑开发和包装NFT与他们的产品。在元宇宙大热却又尚处于起步阶段，品牌可以抓住机遇。
货币电子化
从VR购物到二维码支付再到直播带货，中国数字巨头们在双11活动中展示和使用的新零售技术令科技爱好者感到振奋。
最近，电商平台开始提供中国数字货币e-CNY形式的数字优惠券。数字货币有望完全取代现金，并有可能与支付宝和微信Pay等成熟的金融科技工具竞争。“团购”数字代币也在讨论之中，它鼓励消费者批量购买，并在这样做时给予他们更大的购买力。
机遇: 当品牌完全接受数字货币时，数字货币可能会是一个强有力的竞争者。随着中国政府鼓励公众下载其数字钱包应用程序，并使用电子人民币进行交易，这种新货币虽然尚未被广泛采用，但值得关注。
双十一带来更多的机遇
对国际化品牌而言，双十一是进入中国市场最重要的新品发布活动之一。中国消费者对国际产品对需求持续增长。事实上，在今年的电商节期间，有超过200万种新产品被推出，天猫国际带来了超过2600个新海外品牌，是去年的两倍。
在复杂的平台指南和促销策略中，品牌容易“被内卷”，觉得需要用更多花哨的方式和装饰来获得关注。然而，也许可以试一下“少即是多”的原则，坚持品牌主张、持续和消费者沟通、遵循产品调性。在纷繁的促销活动中，品牌可以通过跨渠道为客户提供简化且一致的消费体验，从而直指人心。
双十一期间时常有新品牌、新营销、新消费趋势涌现。在双十一的品牌激战中总结经验，并以此贯穿一整年的品牌电商营销。这种完整且持续的体验将带领品牌赢得更多消费者的心。
