聆听用户,钻研轻医美护肤 | 专访BIOLAB听研创始人
2021-07-09 18:28:39    来源:    作者:钱晓悦    评论:0

前言

随着中国经济的崛起,中国品牌正以一种全新的面貌出现在世界的眼前。更专业的核心技术、更周到的品质服务、更贴心的产品体验……这些字眼逐渐出现在评价中国品牌的内容里。
 


 

BIOLAB听研作为在轻医美领域崛起的新锐品牌,以“轻医美介质(仪器)+高浓度原料”为切入点,为 95后女性消费者提供医美级的皮肤护理方案。正如品牌的中文名称“听研”的寓意——听你所想,研展时光,品牌扎根于用户体验与产品研发,打造高效好用的居家轻医美护肤产品,以此来不断帮助中国女孩拥有更多自信美。
 


 

目前,品牌完成了千万级 Pre-A 轮融资,在618、双十一等多个网上购物节取得了令人惊喜的销售量,其中全效精华更是登上了《视周刊》, 品牌主打的水光注氧仪获得了2020天猫品类 TOP1 的成绩。

“Beauty, we are what we create.”是BIOLAB在关注中国女性发展的过程中始终追求的美好愿景。基于此,中国广告杂志社邀请到BIOLAB创始人Kiki,分享品牌背后的成长故事。

 

问:BIOLAB在品牌名称上就体现出品牌很注重与消费者的沟通,始终以消费者需求为向导。在接触消费者的过程中,BIOLAB认为现在的中国女性消费者具有什么样的特质?她们对自己内部的精神世界和外部的身体需求有着怎么样的期待呢?

答:在整体上,现在的中国消费者在消费决策上是与以往不同的。其中一个方面,就是在消费习惯的选择上。以往的消费者会追求国际大牌,大部分以外国品牌为主;而现在,消费者更加在意的是内心体验和自我关怀,这其中“是否能够取悦自己”是他们关心的一个重点。换言之,现在的消费者更加独立,更有判断力,对自己的需求是有标准和框架的。

BIOLAB认为,消费者在她们的精神世界中,是想要让自己成为独立、勇敢的女性,是勇于卸下面具、追逐真实自我的女性。而她们对外部的身体需求,则是会更多地从自己的角度出发,不以取悦别人为目的地变美。

 

问:与普通的护肤品品牌不同,BIOLAB的品牌定位为中国轻医美护肤第一品牌。这是基于怎么样的市场洞察和品牌策略的考虑呢?消费者对轻医美的概念抱有什么样的态度?品牌在医美方面有什么样的核心竞争力?

答:轻医美护肤第一品牌是部分医生朋友们给的称呼——当然也是BIOLAB致力深耕和努力的方向。在创办BIOLAB之初,关于国内医美行业的发展前景,我们参考了两组突出的数据:一个是增速,另一个是渗透率。

据艾瑞咨询数据显示,我国医美虽然起步晚,但在2019 年中国医美市场已达到了 1769 亿元,年复合增长率为 28.97%,远超全球市场增速的 7.5%。

并且预计 2023 年,中国医美市场有望突破 3000 亿元。

其次,中国医美渗透率从 2014 年的 2.4%上升到 2019 年的 3.6%,对比 2019 年其他国家水平,日本是 11%,美国是 16.6%,韩国则可达到 20.5%。

高增速,渗透率低——代表了宽阔的增量空间。美团发布过一组平台上医美项目交易的数据:平台上销量 TOP10 的医美细分项目均以注射、无创类等「轻医美」为主。轻医美因操作手段灵活 、创伤小、恢复期短、风险低点等优点,更受消费者追捧。

 

一边是看到了处在快速增长的轻医美市场,另一边是护肤市场的成熟化和细分化,我们发现如今新一代消费者在护肤上正在变得更专业化——更加了解自己的细微护肤需求。而面对日渐升级的需求,仅仅依托单纯的成分和配方创新,普通护肤品或将无法满足用户的期待。

 

所以 BIOLAB 选择从轻医美切入,提供更高效的肌肤护理方式,同时把轻医美家用场景化,提升用户日常护肤的仪式感和体验感。 

而BIOLAB主打的轻医美概念,相比医美项目,消费者的接受程度是更高的:第一,轻医美的效果更快速、明显;第二,轻医美的项目是相对透明的,消费者能够清楚地了解自己要进行的项目及预期效果;第三,轻医美时间成本相对较低,几乎不会影响消费者正常生活,也不存在创口修复期,因此受到了消费者的喜爱;第四,轻医美可以打破空间限制,有些项目在家里就可以完成,这大大地方便了消费者,也扩大了消费场景。
 

 

在轻医美领域,BIOLAB主要有三个方面的核心竞争力:第一,BIOLAB和高校的科研团队有相关的合作,联合创办实验室,来帮助品牌甄选全球顶级供应商,从源头整合化妆品原料的乱象;第二,BIOLAB绑定深耕于医美领域的医学顾问团队,让品牌产品获得权威专家的肯定;第三,品牌与来自德国、日本、韩国等多个研发机构以及研究工厂对生物技术签署了合作伙伴的关系,使BIOLAB的产品和成分能够通过FDCA、GMPC、毒理报告认证等多个质检,确保消费者可以安心地使用。

 

问: BIOLAB在对外传播方面不断地发力,和很多品牌进行了合作,比如柠悦轻医美、HARMAY、NASA、好!艺术节。其中,不乏有很多跨界合作,是什么原因让品牌愿意去做这么多的尝试呢? 
 


 

答:一方面,BIOLAB致力于探索与用户之间的关系,我们通过跨界合作来探索和了解对我们感兴趣甚至喜爱的用户,辅助品牌不断成长,与用户关系更加亲密。

另一方面,我们也希望通过这些活动,能够找到一些志同道合的合作伙伴,这也是BIOLAB始终在坚持和追求的事情。

 

问:在这些合作中,能够给到品牌在哪些方面更加深层的启发和思考呢?
 


 

答:在和NASA合作的过程中,BIOLAB遇到了一个年仅13岁的小用户,因为他对航天和宇宙很感兴趣,这个活动引起了他的注意,他购买产品之后,把它赠送给他的妈妈——这个有趣的经历,让我们去思考,品牌的最终目的是要为用户创造出更多美好的社会价值。所以,BIOLAB不会像其他品牌那样进行短平快的销售,而是致力于做一些发散性的尝试,做一些有思考有更多深度的尝试,跨界合作就是一种体现。

 

问:我们发现,BIOLAB成立至今,销售等各方面表现都很不错,这也是市场对品牌在目前阶段的一种肯定。那么在下个阶段的发展中,品牌还会在哪些方面进行发力呢?
 


 

答:首先,在品牌销售方面,在天猫旗舰店,我们的小骨头微晶眼膜等单品在销售量上是第一的,算是品牌在细分赛道上取得的成绩,我们会去做一个持续的巩固。

其次,在产品研发方面,BIOLAB会加强产品研发力度,让产品更具有创新性,一方面填补居家旅行消费这个板块的空白,另一方面也希望能够带给消费者不一样的体验。

再者,在品类划分方面,目前市场上没有一家品牌针对轻医美这个细分赛道进行定义,品牌希望能够通过与消费者的沟通、产品的更新迭代来完成这个重要的任务,制定这个品类的标准。

最后,在塑造品牌形象方面,BIOLAB会继续做一些有趣创新的活动,让用户通过不同途径看到品牌不断往外探索和钻研;因为我们认为,除了要带给用户更好的产品、更好的体验、更好的观感、更好的视觉之外,还应该清楚品牌本身承担的一些社会使命和社会责任,并且认真地坚持做下去。

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