用数据智能助力营销升级 ——访益普索中国董事长兼 CEO 刘立丰
2020-10-30 13:34:00   来源:中国广告    作者:林莹    评论:0


 


《中国广告》:以益普索本身的数据优势和洞察,如何在后疫情时代帮助品牌实现营销升级?

刘立丰:益普索是全球领先的市场研究公司,我们做的最重要的事情就是帮助企业和品牌了解用户的心智和想法、喜好和需要。做成功生意的诀窍之一就是卖用户需要的东西, 但这说起来简单,做起来却很难。尤其是在一个很大的组织框架下,时刻把握用户的心智,把握用户的脉搏, 是有一定难度的。在这方面,益普索一直进行着积极探索,帮助企业在全世界的范围内了解用户,服务用户。其实,疫情对消费者心智变化的影响是非常大的,他们在过去和未来关心的事情有很大区别,生活方式也发生了很大的变化。所以品牌主需要了解这些变化,针对变化做出对应的营销决策,这是我们在疫情时代和后疫情时代需要助力完成的。同时, 我们还帮助很多中国的企业做出海调研,帮助它们在全球市场获得成功。由于文化的差异,国外的消费者对产品和服务有不同的需求,市场上可能会存在很多限制。企业不能打无准备之仗,必须非常清楚地了解投放的国家和市场的情况,益普索可以帮助企业完成这项工作。

由于这几年公域流量和私域流量概念的兴起,益普索成立了一普大数(公众号:oneworld_martech)投资公司,它主要是一个产业型的孵化平台,孵化和投资营销科技公司,帮助它们把用户数据更好地应用起来。技术的进步,可以让我们将所有用户的触点进行数字化,并且实时记录, 加上机器学习和算法,让我们快速地对用户的需求做出反应,并为品牌主提供更快、更便捷、更个性化的服务, 益普索在这方面有非常大的突破。在这个过程中,一普大数都或多或少地参与其中,并获得了很大成功,在几年的时间里积累了大量案例,营业额规模庞大。

《中国广告》:您如何看待 AI 在中国的发展情况,以及 AI 营销的未来?

刘立丰:得益于技术的进步, 过去不可能的事情正在变得可能。例如,通过 AI 智能,现在我们可以观察用户的反应,随时调整内容,并通过企业的 App 随时推送用户感兴趣的内容。过去品牌主把生产的产品送到合适的用户手中,整个匹配过程非常困难,但在未来这会变得非常简单。企业可以利用 AI 平台,建立数据库, 借助 AI 技术给用户提供适合当时当地的产品和服务。未来一定是最大限度地利用数据资产和算法,以及数据库的平台,在第一时间给用户提供更好的服务,这是 AI 营销或者数据智能营销一定会实现、而且已经在实现的过程。益普索也联合很多营销科技公司一起朝这个方向努力,我坚信, 这最终会引领整个世界的变革。未来的世界借助数据智能和 AI 营销, 帮助企业在中国或全球占领用户的心智,无疑会产生更适合的产品和服务, 更有利于中国企业走向世界,孵化出更多国际性企业。

《中国广告》:科技浪潮下, 益普索在战略和服务模式上有何变化?

刘立丰:益普索是一个调研公司,一方面,我们通过调查用户、搜集数据,以及帮助企业整合内部数据等方式,把这些数据结合起来,我们把这个称作“全域数据”。另一方面,为了帮助客户更快、更好地收集用户的反馈,我们开发了很多自动化调研平台,结合现在市场的变化,针对不同行业和问题提供更好的解决方案,获得了市场客户的高度认同。在这个基础上,我们将跟相关的数据智能公司、营销科技公司构建了一个生态圈,帮助营销方案的落地。企业数字化营销的转型需要技术平台和算法的支持,这些营销科技公司就可以帮助品牌完成。所以真正实现了一个完整的闭环,从数据到洞察再到行动, 更好地帮助品牌方完成商业上的目标和价值。

《中国广告》:疫情中有何具体的重要发现,这些发现又是如何推动优化创新模式的?

刘立丰:过去的很多调查都是接触式的,是基于线下的。但现在, 我们的调查都是无接触式的线上调研。当然,还有很多调研必须通过线下完成,例如产品测试等等,现在我们也通过邮寄快递产品、线上调研的方式来避免接触,这对品牌有很大帮助。因为任何一个企业的产品在上市之前都要做产品测试,产品测试也是益普索的主营业务之一,疫情期间, 我们全部搬到线上完成,保留了投送产品的过程,用线上和线下相结合的方式,解决了疫情期间很多用户担忧的问题。

另外,为了深入了解用户的心态和想法,我们组织了被访者小组座谈会,原来都是在线下完成,而疫情期间我们转为线上。用户可以在平台上发语音、图片、视频等来表达观点,充分利用线上虚拟的技术,最终获得了用户的一致好评。除此之外, 现在的用户对于调研速度的要求也在提高,益普索通过技术的更新满足了用户的要求,把原来需要很长时间才能完成的工作缩短到一两个小时,提高了应用价值。

很高兴看到我们投资的营销科技公司能够帮助客户更好地应用技术和 数据,完成数字化的转型,通过对用户的画像和标签,形成企业的数据资 产,然后有针对性地提供产品和服务。

案例分享

一普大数联合晟松资本,投资数说故事 B 轮 1.2 亿元。

2020 年,国家提出基于大数据、人工智能、5G、云计算等打造新型基础设施建设,“新基建”是以新发展理念为引领,以技术创新为驱动, 以信息网络为基础,面向高质量发展需要,提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系。相较于传统基建,“新基建”更加注重利用以大数据为核心的要素实现传统行业的数字化转型。

恰逢其时,站在“新基建”的风口,数说故事却始终脚踏实地,以清晰的业务场景带动长期平台建设, 分步投入分步产出,不以“烧钱”的方式带动短期增长。五年来,数说故事持续打造了从数据到价值的闭环, 不断和客户一起推动数据的应用场景创新,并帮助他们落地,与此同时, 坚持投入研发打造自有的数据中台和AI 商业引擎,以执行 1+N(一个中台 +N 个行业)战略逐步实现行业拓展。

 


 

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