2020 年 11 月，一个阳光明媚的下午，《中国广告》记者走进上汽乘用车总部，采访了上汽 R 汽车首席运营官姜辉，他表示，R 是篆字“人” 的变形，代表品牌以人为本，也蕴含“热爱”的意思，只有热爱，生命才有意义，无论工作还是生活。
 

新品牌：我是 R，用科技兑现未来的无限想象

 
这个时代，是属于科技感与想象力的时代。
在5G 通讯开始商用的2019 年， “智能网联汽车”就成为全产业的创新热点与未来发展的制高点。而在汽车行业“新四化”，即电动化、网联化、智能化、共享化的背景下，作为科技潮流的引领者，R 汽车生产了“全球首款量产 5G 车”——MARVEL R。R 汽车不仅仅意味着一个豪华纯电品牌，更是将出行生活接入 5G 时代的一个承诺。无论你来自哪里，渴望什么，与 R 汽车互动时全程愉悦的体验和安心的感受，远不止一台纯电汽车的拥有感那么简单。基于丰厚的技术积累沃土，人类的想象力正绽放出旺盛的生命，将梦想中的未来带入现实。在科技实力与想象空间的碰撞之中，R 汽车也明确了自身品牌定位 : 高端智能纯电汽车品牌。
 

R 品牌概念图
 

 
在姜辉看来，R 汽车理念定位的提出，首先来自敏锐而深刻的消费者洞察。汽车行业在全球已经成熟化， 2012 年中国超越美国成为全球最大的汽车市场，中国消费者也成为汽车消费市场的主力军。而随着社会变迁与经济发展，中国的消费者需求日益个性化、年轻化，这群新世代视野开阔，见多识广，追求高品质及电动科技感的汽车。他们对于自主品牌有着天然的认同感与自豪感，但又希望得到实在的优惠和良好体验，因此，一款高性能、高品质、兼具未来感与科技感的电动汽车，成为攻入年轻一代心智的首要之选。

此外，激烈的市场竞争格局， 也是激励 R 汽车矢志创新的不竭动力。2019 年特斯拉进入中国，面对变化，积极挑战，是上汽人的坚定决心。2020 年 5 月，在激烈的市场竞争下，“R”汽车应时而生，字母“R” 的外形源于中国篆书中的“人”字， 植入中国古典文化底蕴。以人为本， 以人为先，上汽 R 汽车的使命便是让用户从喜爱到信赖。
 

新服务：因品牌而矢志创新， 因信赖而值得托付

 
科技改变的不只是人与人的关系，更重要的是改变了人与人、人与产品以及人与城市和世界的连接方式。基于沟通人、科技和未来的愿景， R 汽车提出了“科技兑现想象”的slogan。在姜辉看来，“科技”代表的是产品，而“兑现”更是对消费者的一份承诺。
我们的客户不仅仅是我们的拥趸，更是某种理念和价值观的拥趸。他们之所以使用我们的产品，是因为他们可以在其中体验到那些除产品以外的东西。R 汽车正通过品位、创新及信赖，兑现着品牌的价值。R 汽车的价值，首先在于因品位而与众不同， 用跨感官的方式，诠释集智设计理念， 打造一个充满品位的极致空间，契合每一位消费者的与众不同；还在于因创新而随心自在，运用前瞻的智能科技，让纯电性能更卓越，让交互简单自然，用创新实现自在随心的生活； 更在于因信赖而值得托付，R 汽车在乎每个用户的触点，从产品到服务， 从售前到售后，感受全生命周期的信赖，让托付更值得。
如何分辨和捕捉真正有价值的变化？如何洞察消费者的需求？为了让用户更好地体验 R 汽车的智慧服务。R 汽车开启了全新的零售模式， 以用户为中心的全生命周期运营，通过服务形态的多元化，为用户带来不同尊享体验；实现立体服务渠道全链路业务融合，打通线上线下，提升用户触达效率，更形成了覆盖售前、售中以及售后的全链路服务体系，提供无处不在无微不至的贴心服务；订单式销售品牌直营交付，为用户提供全国范围的总部直营服务，打造仪式化的交付体验。
消费者在改变，市场竞争格局也在改变。承载上汽对电动化、智能网联化时代的期望，肩负用户对高端新能源产品和服务的想象，坚持与用户一起以“科技兑现想象”的 R 汽车， 正以“新实力”国家队的姿态，以品位、创新、科技的逐步提升，以更好的产品、更好的服务，作为新能源汽车的代表，补齐短板、做好长板，跑步进入新能源产品国际赛场，彰显“国家队”品牌的“新实力”。
 

R 汽车全新用户运营模式

新国潮：跨界合作引风尚， 守望相助承担当

 
优秀的企业都有一些共性特征： 对用户需求的深刻理解，对市场趋势的独立判断。上汽 R 汽车团队也深谙此道，在品牌营销上，邀请著名演员朱亚文作为 R 品牌挚友亮相发布会。R 系列 ER6 汽车还独家搭载朱亚文语音，其温柔而又充满磁性的声线与品牌“低调中有 power”的理念十分契合。作为一名实力派男演员， 朱亚文的演技获得观众“从喜爱到信赖”的认可，而 R汽车是用走心科技兑现想象，两者气质不谋而合。朱亚文作为 R 汽车的“Mr.Right”， 也为品牌增添了用户忠诚度与信赖感。